Rusya'nın önde gelen havacılık kuruluşlarından biri, yolcularına yönelik farklı bir uygulamayı hayata geçirdi. Ülkenin bayrak taşıyıcı konumundaki şirket, uçuş personeline bahşiş bırakılabilmesine imkân tanıyan bir sistemi aktif hale getirdi.
Sektörde yeni bir sayfa açılıyor
Bu gelişmeyle birlikte Rus havacılık sektöründe ilk kez kabin ekibine yönelik bahşiş mekanizması resmi olarak uygulanmaya başlandı. Daha önce bu tür bir pratik havayolu şirketlerinin resmi politikaları arasında yer almıyordu.
Uygulamanın kapsamı
Şirket yetkilileri, yeni düzenlemenin yolcu memnuniyetini artırmayı ve hizmet kalitesini ödüllendirmeyi hedeflediğini belirtti. Bahşiş sistemi sayesinde yolcular, uçuş boyunca sunulan hizmetten duydukları memnuniyeti doğrudan kabin ekibine iletebilecek.
Personele ek gelir imkânı
Uygulamanın, uçuş görevlilerinin motivasyonunu yükseltmesi ve çalışanlara ek bir gelir kaynağı oluşturması bekleniyor. Sektör temsilcileri, bu adımın diğer havayolu şirketlerine de örnek teşkil edebileceği görüşünde.
